facebook tracking

First Line Support till Avantime

Scroll to content

För dig som har ett stort intresse för det digitala och vill kickstarta din karriär inom IT är detta en guldchans. Som First Line Support på Avantime kommer du att hantera supportärenden från kunder samtidigt som du kommer att ha ett nära samarbete med utvecklarna och produktionsledarna på företaget.

Om tjänsten

Avantime grundades 2003 och är ett konsultbolag med inriktning mot det digitala. De är i dagsläget 32 medarbetare fördelade över fyra kontor i Stockholm, Örebro, Luleå och Kiev. Huvudkontoret är placerat på Sibyllegatan i Stockholm och är företagets leveranscenter medan övriga kontor bistår med den tekniska kompetensen i deras produktioner.

Som First Line Support kommer du att ha en nära kontakt med Avantimes kunder för att bistå med support och assistens i IT-ärenden. Du kommer på egen hand att analysera samt genomföra en behovsanalys för att säkerställa IT-ärendets bakgrund och orsak. Du har därefter ett nära samarbete med utvecklarna och produktionsledarna genom att allokera ärendet till rätt person.

Du erbjuds

  • Ett litet konsultbolag med visionen att växa tillsammans
  • Stora utvecklingsmöjligheter för dig som visar framfötterna
  • Familjär företagskultur där teamaktiviteter och föreläsningar sker varje fredag för den som vill
  • Nyrenoverade lokaler på Östermalm

Arbetsuppgifter

  • Hjälpa användare med supportärenden via telefon och i hanteringsverktyget ZenDesk
  • Registrera, analysera och klassificera supportärenden
  • Allokera ärendet till rätt utvecklare eller produktionsledare
  • Bidra och påverka arbetsprocesser för effektivisering av supporten

Vi söker dig som

  • Har ett stort intresse för IT och det digitala
  • Har ett tekniskt kunnande och förståelse för bl.a Wordpress och Google Analytics
  • Flytande i svenska och engelska i både tal och skrift

Som person är du

  • En teamplayer med en god samarbetsförmåga
  • Kommunikativ och serviceinriktad
  • Strukturerad

Övrig information

  • Start: Omgående
  • Omfattning: Heltid
  • Placering: Östermalm

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Avdelningar

Stockholm

Sibyllegatan 49
114 42 Stockholm Vägbeskrivning 08-599 090 20

En framtid hos oss?

Vi söker fler kollegor med Passion for the Future som vill vara med och forma vår och våra kunders framtid. Detta gemensamma intresse förenar oss alla oavsett om vi kommer från en affär, teknik eller designbakgrund. Förutom en stark vision, ett riktigt bra gäng och snygga centrala lokaler har vi som arbetar hos Avantime andra förmåner:

  • Ständig utveckling

    Varje avdelning på Avantime har en egen affärsplan med en tydlig strategi över vilket område som skall behärskas. Våra medarbetare är vår viktigaste resurser när vi skall åstadkomma fantastiska resultat för våra kunder. Tillsammans med din chef har du en tydlig plan kring vilka områden som skall vara din specifika utmaning i din karriär.

  • Wall of Records

    I vår lounge har alla sin favoritskiva representerad. På våra fredagsmingel går skivspelaren varm när vi tar del av alla kollegors musikintresse.

  • Fredagsföreläsningar

    Varje fredag samlas vi för att ta del av en spännande föreläsning inom ett relaterat område kring framtiden. Turordningen alternerar mellan avdelningarna vilket ger ett brett spektrum av infallsvinklar och aha upplevelser.

  • Årlig företagsresa

    Med koppling till våra framgångar genomför vi årligen en gemensam resa

  • Friskvård

    Vi värnar om friska medarbetare. Därför har vi hela 5000 kronor i friskvårdsbidrag. Flertalet kollegor tränar varje vecka tillsammans i Night Fight och vi ställer upp i ett antal motionstävlingar i löpning under året.

Att arbeta på Avantime

Vi präglas av att vara nyfikna, nytänkande och pådrivande. Vi strävar efter mästerklass i allt vi gör. Från att vara den vassaste leverantören av digitala lösningar från idé till genomförande och efterföljande underhåll till hur vi pratar med kunder och kollegor. På Avantime kommer du tillbringa dina dagar i ljusa fina lokaler med ett högt kvalificerat team, göra ett bra jobb och vara delaktig i en framtidsresa. 

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor